KUNDESERVICE

Vi hos Zoovillage ønsker at handleopplevelsen din hos oss skal være enkel og trygg.

For deg som en kunde fra utlandet er det godt å vite at vi kun tilbyr service på engelsk, siden vi er en svensk virksomhet. Vennligst send forespørselen/henvendelsen din til oss på engelsk.


I fanene finner du svar på de vanligste spørsmålene som kan dukke opp når du handler hos oss. Se etter svar på kundeservicesidene før du tar kontakt med kundeservice.


Ta kontakt med kundeservice på en av følgende måter:

1. Kontaktskjemaet som du finner nedenfor

2. Send en e-post til: csse@zoovillage.com


Vi vil gjøre vårt beste for å svare innen 24 virketimer fra vi mottar henvendelsen, med unntak for helg og feriedager.


Visse spørsmål kan kreve undersøkelser. I slike tilfeller kan svartiden bli noe lenger, dog ikke over 72 virketimer.


I salgs- og kampanjeperioder kan svartiden bli litt lengre, på grunn av ett økt press på kundeservice.


Vi svarer på e-poster i den rekkefølgen de kommer inn.


Har du ikke fått svar på e-posten din, og det har gått mer enn 72 virketimer? Se i søppelpost-mappen din, det skjer av og til av svarene våre havner der.



Kontakt oss